রেফারেন্স

89bd3-এর শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিটি জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা আপনাকে যা প্রয়োজন তা জানাই। bKash, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা
89bd3 89bd3-এর শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। একটি প্রশ্ন জমা দিন এবং আপনি ঢাকাসহ যেকোনো জায়গা থেকে দ্রুত উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'সাহায্য' বোতামে ক্লিক করুন। আমাদের টিম মোবাইল বা ডেস্কটপে তাৎক্ষণিক জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন যা আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ও আইন বিবেচনা করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং 'নীতিমালা' ট্যাবে যান। সেখানে সম্পূর্ণ শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার দেখতে পাবেন।
আপনার ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা শীর্ষস্থানীয় এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, নগদ বা রকেট দিয়ে যা কিছু জমা বা উত্তোলন করেন, তা সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন SSL সাইফার দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনো স্পষ্ট আকারে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, নগদ বা রকেট লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তৎক্ষণাৎ চিহ্নিত এবং ব্লক করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, ডেটা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী মুছে বা গোপনীয় করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা আপডেট করতে পারেন। সেটিংস > প্রোফাইলে প্রবেশ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধু কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অফ করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাহায্য > তথ্য অনুরোধ এ যান। অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী মেনে চলা সহজ এবং আপনার স্বার্থ রক্ষা করে। নিচে দেখুন কেন কিছু নিয়ম বিদ্যমান এবং তা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনকে কীভাবে সুরক্ষিত করে।

এটি আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার অংশ এবং আমাদের সেবা সঠিক মানুষের কাছে পৌঁছায় তা নিশ্চিত করে। বয়স যাচাই মানে আপনি নিরাপদ এবং আইনি বয়সের ব্যবহারকারী, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি। আপনার ব্যাংক অথবা ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের কাছে সরাসরি যায় না—শুধু নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়, আমরা আপনার লেনদেন এবং প্রোফাইল রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে বা গোপনীয় করা হয়।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে জমা দেওয়া এবং উত্তোলন করা বন্ধ করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করি। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমরা সুরক্ষা পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করব।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং ইমেইল করি। আপনি সবসময় সর্বশেষ নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় পড়তে পারেন।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে (নকল অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতি, বা অর্থ পরিষ্কার করার চেষ্টা), আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং অর্থ ধরে রাখতে পারি। সব সিদ্ধান্ত আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নেওয়া হয়।

সেটিংস > গোপনীয়তা > ডাউনলোড করুন এ যান এবং 'ডেটা অনুরোধ' ক্লিক করুন। ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ কপি আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং সেটিংস থাকবে।